Lenovo의 용산 서비스 센터
오늘 나의 thinkpad 수리를 받으러 Lenovo 용산 서비스 센터(구 IBM 용산 서비스 센터)에 다녀왔다.
내 노트북의 문제는 Fan Error였는데, 과도한 사용 혹은 먼지로 인해서 fan이 작동을 안하는 것이 문제였다.
결국은 Fan을 교체 했고, 비용은 (예상보다 싼) 47,300원이 소요되었다.
접수 당시(오전 11시경)에는 예상 완료시간을 내일 오후 정도로 들었었다. (부품이 오늘 오후 늦게 올 수 있다고, 상당히 넉넉하게 잡은 것 같았다. 사실 오늘 저녁에 될 것 같아도 혹시 모를 돌발 상황에 대비해야 하지 않겠는가? 오늘 된다고 했다가 안되면, 누군들 불평할 수 밖에 없으니까.) 하지만 다행히 오늘 오후 3시경에 완료되었다는 전화를 받고 노트북을 찾아왔다.
어제 노트북도 고장나고 해서 간만에 nbinside.com에 들러서 여러 글을 읽던 중에 lenovo(혹은 IBM) a/s에 대해서 불만섞인 글을 몇 개 읽었었는데, 내 경험으로는 친절했고, 빨랐고, 만족스러웠다. 단순히 이번 한번이 아니라 2년 전쯤에 메인보드가 나가는 불량이 있었는데도 보증 기간 안이라 무상으로 보드 교체도 받았을 뿐만 아니라, 매우 친절한 서비스를 받았었다. 요즘은 Think Contact Service인가 해서 대표번호로 고장 접수를 먼저 받고 pickup하거나 센터로 방문하도록 유도하는 것 같은데, 나는 이용해보지 않아서 이 때의 서비스 품질은 모르겠다. 하지만 분명한 것은 용산서비스센터의 서비스는 매우 만족스러웠다는 거.
머 알바도 아니고, 빠도 아니지만, 불편한 후기만 많은 것 같아서 그렇지 않다는 것도 알릴 필요가 있을 것 같아서 기록을 해 둔다.